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      中國新聞網(wǎng)江蘇正文

      江蘇中行跨境金融服務(wù)提檔升級

      2024-05-30 09:39:45
      來(lái)源:中新網(wǎng)江蘇

        手機支付方便快捷,但對外籍人士而言障礙不小。今年3月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》,要求進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性,提出更好滿(mǎn)足外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。今年以來(lái),江蘇中行營(yíng)業(yè)部持續優(yōu)化跨境金融服務(wù),如開(kāi)辟外幣兌換綠色通道,提高跨境匯款便捷程度,給短期簽證外國友人辦理國內借記卡……

        外國友人“絲滑”開(kāi)通中行借記卡

        “Hello, can I help you?”近日,江蘇中行營(yíng)業(yè)部接待了一位特殊的客戶(hù)。該客戶(hù)是一名荷蘭國籍的教授,來(lái)南京一所高校當訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者,為期45天左右。為了方便使用支付寶和微信支付,他來(lái)辦理中國銀行的借記卡,受到了大堂經(jīng)理的熱情接待。

        這位教授表示,2019年曾短暫來(lái)過(guò)中國,當時(shí)帶走了2300元人民幣,這次一起帶過(guò)來(lái)了,辦卡后想直接存進(jìn)卡里。他感慨道,沒(méi)想到現在連持短期簽證的外國人也可以辦中國的銀行卡了,以后出門(mén)不帶錢(qián)了,手機“滴”一聲就把錢(qián)付了,實(shí)在太方便了。

        得知教授的具體需求后,柜臺工作人員先幫他開(kāi)戶(hù),然后開(kāi)通網(wǎng)上銀行,接著(zhù)手把手指導他下載手機銀行app,將卡綁定支付寶、微信,講解支付方法等。整個(gè)過(guò)程大約30分鐘。教授滿(mǎn)意地說(shuō):“我學(xué)會(huì )了,謝謝你們!”

        隨著(zhù)今年3月外籍人員短期簽證開(kāi)戶(hù)政策的實(shí)行,江蘇中行營(yíng)業(yè)部平均每天要辦理多筆外籍人士銀行卡開(kāi)戶(hù)!艾F在,我終于可以和中國朋友們搶著(zhù)買(mǎi)單了!”一位英國客戶(hù)說(shuō),之前因為付款不便,她每次在嘗試用信用卡刷POS機或者數出正確數目的人民幣現金時(shí),中國朋友早已掏出手機刷二維碼搶先把單買(mǎi)了。她早就想要中國銀行卡了,并愿意入鄉隨俗學(xué)習移動(dòng)支付。

        據江蘇中行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理李明智介紹,該行跨境金融柜臺實(shí)行雙語(yǔ)服務(wù),并引進(jìn)了許多海外留學(xué)歸來(lái)的人才,可以與外國友人流暢交流。據統計,江蘇中行營(yíng)業(yè)部每天辦理的跨境相關(guān)業(yè)務(wù)占比約70%。該行和多所高校建立了聯(lián)系,很多高校近期將啟動(dòng)國外學(xué)者項目,預計會(huì )迎來(lái)比較多的開(kāi)戶(hù)需求。

        跨境匯款更快捷同比增長(cháng)20.86%

        除了開(kāi)借記卡外,外國友人帶來(lái)的外幣也能在自助機上快速兌換人民幣。記者看到,該行一樓大廳樓下放置了一臺外幣兌換機,支持20余種外幣,例如把美元、英鎊放到機器里,出口便會(huì )“吐”出人民幣,1元、5元、10元、50元、100元面額的都有。該行還開(kāi)通了綠色通道,只要是來(lái)兌換外幣的客戶(hù),都可以去專(zhuān)用柜臺,節約了排隊時(shí)間。

        江蘇中行營(yíng)業(yè)部跨境金融中心陳聰介紹,跨境匯款方面增派了人手,重點(diǎn)對跨境匯款材料加強預審。在排隊等待期間,跨境專(zhuān)員提前檢查材料是否齊全,發(fā)現不齊就立即引導客戶(hù)補充。匯款時(shí)先引導線(xiàn)上渠道,遇到涉及某些關(guān)鍵字,再進(jìn)入人工甄別,這些舉措都是為了防止詐騙,也提高了窗口辦理效率。

        為了提升境外來(lái)華人員服務(wù)體驗,江蘇中行營(yíng)業(yè)部服務(wù)的收單商戶(hù)中,四星級及以上酒店、旅游景區售票處外卡收單業(yè)務(wù)已實(shí)現全覆蓋。還有合作的外幣代兌點(diǎn)可以為來(lái)華人員提供外幣兌換服務(wù)。2024年一季度,江蘇中行營(yíng)業(yè)部外幣提鈔金額達777萬(wàn)美元,同比增長(cháng)67.59%;跨境匯款5122萬(wàn)美元,同比增長(cháng)20.86%;結售匯業(yè)務(wù)量6729萬(wàn)美元,同比增長(cháng)29.54%。

        跨境金融講座一站式護航留學(xué)家庭

        作為全球化程度最高的中資銀行,中國銀行在線(xiàn)上打造了手機銀行跨境專(zhuān)區,推出“中銀跨境GO”APP,24小時(shí)全渠道陪護用戶(hù)。在線(xiàn)下,中國銀行境外機構已覆蓋六大洲,共64個(gè)國家和地區。江蘇中行營(yíng)業(yè)部跨境金融中心常態(tài)化舉行金融服務(wù)講座,為留學(xué)家庭保駕護航,得到客戶(hù)的一致好評。

        “如何兌換外幣”“選哪種信用卡更合適”……面對咨詢(xún)的家長(cháng),中國銀行的工作人員一一耐心解答。尤其是對于“如何預防金融詐騙”家長(cháng)最為關(guān)心,而工作人員也接觸到了不少真實(shí)案例。

        2022年7月,在加拿大留學(xué)的吳同學(xué)遭遇電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。 吳同學(xué)接到快遞電話(huà),說(shuō)她寄的包裹里有未申報的銀行卡被公安查獲,銀行卡涉嫌跨國洗錢(qián)犯罪,涉案金額37萬(wàn)元人民幣,需要將吳同學(xué)引渡回國,并讓她對此案件絕對保密,簽訂保密協(xié)議,同時(shí)指導吳同學(xué)下載了“DISCORD”軟件,要求她每天在該軟件上匯報行程,并將全部資產(chǎn)轉移到“安全賬戶(hù)”。吳同學(xué)信以為真,將129萬(wàn)余元轉賬到“安全賬戶(hù)”,后因聯(lián)系不上對方發(fā)現被騙。

        另一個(gè)案例是虛假網(wǎng)絡(luò )購物。 2022年11月,英國留學(xué)生小張通過(guò)網(wǎng)友介紹認識了一名“票代”,訂購了從倫敦回國的機票,并轉賬2萬(wàn),收到錢(qián)款后,“票代”遲遲未能完成訂票流程,在小張的一再催促下,該“票代”將小張拉黑。同在英國留學(xué)的小樊則是通過(guò)微博結識了一名網(wǎng)友,其稱(chēng)可以通過(guò)較低價(jià)格購買(mǎi)到演唱會(huì )門(mén)票,當小樊根據對方提示在虛假購物網(wǎng)站上下單后,對方又以操作有誤訂單被凍為由要求其支付解凍費,最終被騙1.3萬(wàn)元。

        “我們的講座結束后會(huì )建微信群,家長(cháng)們遇到問(wèn)題隨時(shí)可以找我們咨詢(xún)!苯K中行營(yíng)業(yè)部跨境金融中心李尚說(shuō),很多家長(cháng)都反饋說(shuō),中國銀行的跨境金融服務(wù)讓他們格外安心。

      編輯:張傳明
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